FAQ - häufig gestellte Fragen zu Ferienwohnungen

1. Wie kann ich eine Wohnung anmieten?
2. Wie kann ich eine Anzahlung leisten?
3. Wie kann ich den Mietbetrag bezahlen?
4. Was beinhaltet der Preis des Aufenthalts?
5. Wieviel bezahlen die Kinder?
6. Welches sind die Dienstleistungen, die nicht im Mietpreis inbegriffen sind?
7. Ist es möglich ein Taxi zu bestellen, das uns am Flughafen abholt?
8. Wie bekomme ich die Schlüssel der Wohnung?
9. Um welche Uhrzeit ist der Check-in in der Wohnung? Ab welcher Uhrzeit steht die Wohnung zur Verfügung?
10. Ist es möglich nach 22.00 Uhr oder vor 09.00 Uhr einzuchecken?
11. Um welche Uhrzeit ist der Check-out?
12. Ist es möglich beim Check-out die Koffer nach 11.00 Uhr in der Wohnung zu lassen?
13. Muss ich eine Kaution hinterlegen?
14. Welcher Geldbetrag ist bei Stornierung der Buchung fällig?
15. Steht das Apartment uns allein zur Verfügung?
16. Kann ich die Wohnung für einen Zeitraum kürzer als eine Woche mieten?
17. Kann der Aufenthalt an jedem beliebigen Wochentag beginnen?
18. Welches sind die Standardgrößen der Matratzen?
19. Werden Bettbezüge und Handtücher zur Verfügung gestellt?
20. Werden Fön und Bügeleisen zur Verfügung gestellt?
21. Ist es erlaubt ein Haustier mitzunehmen?
22. Wen kontaktiert man bei Schwierigkeiten oder Problemen?
23. Kann man Stadtführungen über Euch buchen?

Wie kann ich eine Wohnung anmieten?

Nach Eurer Anfrage bekommt Ihr eine E-Mail, um das ausgesuchte Apartment zu reservieren. Ihr habt dann 48 Stunden Zeit, um das ausgefüllte Formular per Fax oder E-Mail zurückzuschicken und die Anzahlung (20% der Miete) zu leisten. Die Wohnung gilt als festgebucht, sobald wir Euch eine Rückbestätigung per E-Mail haben zukommen lassen.

Wie kann ich eine Anzahlung leisten?

Mit Banküberweisung oder Kreditkarte (Visa oder Mastercard).

Wie kann ich den Mietbetrag bezahlen?

Der Aufenthalt wird beim Check-in bezahlt. Nur mit Bargeld, Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder Traveler’s Cheques in Euro.

Was beinhaltet der Preis des Aufenthalts?

Im Preis ist alles inbegriffen: Strom, Gas, der Reinigungsservice am Anfang und am Ende des Aufenthalts, Mehrwertsteuer und die Versorgung mit Bettbezügen und Handtüchern (doppelte Anzahl im Falle eines Aufenthalts länger als sechs Nächte).
Im Preis ist auch eine weitere Reinigung inbegriffen, die für die Gäste zur Verfügung steht, die länger als 10 Nächte in einer unserer Wohnungen übernachten.

Wieviel bezahlen die Kinder?

Kinder von 0 bis 6 Jahren zahlen die Hälfte des Preises. Ab dem siebten Lebensjahr gilt der Erwachsenentarif.

Welches sind die Dienstleistungen, die nicht im Mietpreis inbegriffen sind?

Auf Anfrage stehen folgende zusätzliche Dienstleistungen zur Verfügung (einmalige Bezahlung):

Service	Preis
Umstellung der Betten	€ 30
Check-in zwischen 22.00 und 9.00 Uhr	€ 20
Wechsel der Bettbezüge, Handtücher (für 6 Personen)	€ 40
Zusätzliche Reinigung *	variiert

* Die Anfrage nach der zusätzlichen Reinigung muss zum Zeitpunkt der Reservierung des Apartments erfolgen. Die Kosten richten sich nach der Größe des Apartments.

Ist es möglich ein Taxi zu bestellen, das uns am Flughafen abholt?

Die Kosten unseres Taxi-Service von den Flughäfen zu den Apartments sind folgende:

Personen	Preis
1…3	€ 49
4…5	€ 59
6…8	€ 69
9…19	€ 140

Wenn Ihr unseren Taxi-Service buchen wollt, so muss dies spätestens 48 Stunden vor Eurer Ankunft erfolgen.
Dafür benötigen wir folgende Informationen: Name des Ankunftsflughafens, Fluggesellschaft, Flugnummer, Uhrzeit Eurer Ankunft.

Wie bekomme ich die Schlüssel der Wohnung?

Die Schlüssel werden beim Check-In von unseren Mitarbeitern übergeben.

Um welche Uhrzeit ist der Check-in in der Wohnung? Ab welcher Uhrzeit steht die Wohnung zur Verfügung?

Der Check-in ist in der Regel ab 13:00 Uhr möglich.
Bei Bedarf und gleichzeitiger Verfügbarkeit der Wohnung kann die Uhrzeit auch vorverlegt werden.
Die Reinigung ist jedoch erst ab 16:00 garantiert.
Wir benötigen mindestens sieben Tage vor Eurer Ankunft das Datum und die genaue Uhrzeit, in der Ihr vor dem Apartment sein werdet.
Diese Information kann per Telefon oder per E-Mail an uns weitergegeben werden.

Ist es möglich nach 22.00 Uhr oder vor 09.00 Uhr einzuchecken?

Ja, es ist möglich zwischen 22.00 und 9.00 einzuchecken. Der Aufpreis beträgt 20 Euro.

Um welche Uhrzeit ist der Check-out?

Der Check-out muss am Tag Eurer Abreise bis 11.00 Uhr erfolgt sein.

Ist es möglich beim Check-out die Koffer nach 11.00 Uhr in der Wohnung zu lassen?

Falls keine neuen Gäste am gleichen Tag ankommen sollten, könnt Ihr die Koffer von 11.00 bis 13.00 Uhr in der Wohnung lassen. Wenn Ihr die Koffer bis 16.00 Uhr in der Wohnung lassen wollt und die Wohnung zu dieser Uhrzeit weitervermietet ist, entstehen Unkosten in Höhe von 50 Euro.
Alternativ könnt Ihr die Koffer während der Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr in unserem Büro in Via Uffici del Vicario 33 kostenfrei deponieren.
In jedem Fall muss unser Büro unbedingt spätestens einen Tag vorher kontaktiert werden (Tel. +(39)06 87450447, außerhalb der Öffnungszeiten: +(39) 348 8887369).

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Die Kaution ist nur in bestimmten Wohnungen vorgesehen. Dies wird in der Bestätigungs-E-mail stehen. Der Betrag der Kaution wird in Bar während des Check-ins bezahlt.
Am Ende Eures Aufenthalts wird die komplette Summe zurückerstattet, es sei denn es wurden Schäden in der Wohnung oder an der Einrichtung verursacht.

Welcher Geldbetrag ist bei Stornierung der Buchung fällig?

Im Falle einer kompletten oder teilweisen Stornierung und im Falle von Änderungen des Aufenthaltszeitraums entstehen folgende Kosten:

Kondition	Zahlen
vom Moment der Reservierung bis 20 Tage vor Eurer Ankunft	20% des Gesamtbetrags
19 bis 7 Tage vor Eurer Ankunft	30% des Gesamtbetrags
weniger als 7 Tage vor Eurer Ankunft	50% des Gesamtbetrags
am Tag Eurer Ankunft	100% des Gesamtbetrags

Sollte Rom Accommodation dazu gezwungen sein, Eure Buchung zu stornieren, werden wir Euch sofort davon in Kenntnis setzen und Euch als Alternative in einem vergleichbaren oder besser ausgestatteten Apartment unterbringen.
Falls dies nicht akzeptabel sein sollte und wir nicht in der Lage sind, eine passende Alternative zu finden, wird Rom Accommodation Eure Anzahlung komplett zurückerstatten.

Steht das Apartment uns allein zur Verfügung?

Selbstverständlich.
Während Eures Aufenthalts steht die Wohnung ausschließlich Euch zur kompletten Verfügung, inklusive Küche und Badezimmer.

Kann ich die Wohnung für einen Zeitraum kürzer als eine Woche mieten?

Ja. Der Mindestaufenthalt beträgt 3-5 Nächte, abhängig von der Saison (z.B. 6 Nächte während Silvester & Ostern). Prinzipiell gilt: je länger der Aufenthalt, desto günstiger der Preis der einzelnen Übernachtung.

Kann der Aufenthalt an jedem beliebigen Wochentag beginnen?

Ja. Es gibt keinen vorbestimmten Tag.

Welches sind die Standardgrößen der Matratzen?

Die Matratzen der Doppelbetten sind in der Regel 1,60 m breit, das französische Bett 1,40 m, ein breites Einzelbett 1,20 m und das Standard Einzelbett 80 cm. In der Regel sind alle italienischen Betten 1,90 m lang.

Werden Bettbezüge und Handtücher zur Verfügung gestellt?

Ja, in allen Wohnungen befinden sich Handtücher (3 pro Person) und Bettbezüge. Für einen Aufenthalt, der länger als 10 Tage dauert, ist eine Reinigung mit dem Wechsel der Bettbezüge und Handtücher (bereits im Preis inbegriffen) vorgesehen.

Werden Fön und Bügeleisen zur Verfügung gestellt?

Ja, alle Wohnungen sind mit Fön, Bügeleisen und Bügelbrett ausgestattet.

Ist es erlaubt ein Haustier mitzunehmen?

Es ist erlaubt, kleine Haustiere in bestimmte Apartments mitzunehmen. Bei Reservierung des Apartments sollte dies jedoch angefragt werden.

Wen kontaktiert man bei Schwierigkeiten oder Problemen?

Unsere Agentur garantiert eine permanente Betreuung während des Aufenthalts. Es wird Euch eine Telefonnummer mitgeteilt, die ganze Zeit über erreichbar sein wird.
Wenn es durch Verschulden des Gastes zu Problemen oder Schäden gekommen ist, muss in der Regel der Gast dafür aufkommen.

Kann man Stadtführungen über Euch buchen?

Ja, wir bieten den Gästen eine persönliche Stadtführung an und auch einen Kochkurs in verschiedenen Sprachen. Ihr könnt diesen Service sowohl vor Eurer Ankunft als auch während Eures Aufenthaltes buchen. Setzt Euch mit uns in Verbindung um weitere Informationen zu erhalten.